常见问题
BEST是什么?

BEST 是合作伙伴与 BluePay的对接平台。BEST 上有关于您对接支付的必要参数,查询订单状态,对账,储值备付金,提现等功能。
地址:https://best.bluepay.asia


VA 和 OTC 是什么?怎么没有代扣代收的功能?

VA: virtual account; OTC: over the counter
VA&OTC 支付形式仅在印尼可用,通过此通道支付,会生成一串数字,对应于银行侧称为 Virtual Account,便利店称为支付码payment code。
银行 VA:用户可通过 ATM,Mobile Banking ,Internet Banking 完成支付(覆盖线上和线下);
便利店 OTC:用户到便利店,给店员对应支付码和现金,店员完成充值后,用户完成支付。
注意 VA 和 OTC 有效期均为六个小时,不可更改。
印尼无代扣代收业务。


静态 VA 和随机 VA 有什么区别?

有效期:静态 VA 永久有效,随机 VA有效期6小时不可更改
请求参数:静态 VA 与手机号一一绑定,请求 VA 时,手机号必填
还款价格:静态用户可以付款超过10K 印尼盾的任意价格,交易都会成功,合作伙伴也都必须接收并处理交易;
随机 VA 用户付款金额,必须等于,VA 对应的金额,否则交易不成功
一个 BEST 账号只能选择一种类型的 VA,不可共存。
接入说明
正式环境和测试环境有什么区别?

正式环境和测试环境调用地址不同;
放款业务,测试环境不校验收款方账号等银行信息;
放款业务,测试环境不需要真实储值。
正式环境和测试环境的 BEST 账号相同,key相同。


我的服务器怎么没有收到回调?

请先在 BEST 上查询该笔订单状态,如果是成功的,那么 BluePay一定会发通知,请合作伙伴检查您的服务器日志。如有疑问,请联系 BluePay 技术支持。


商户如何区分测试环境和正式环境?

产品级回调优先于服务端回调地址。商户可以通过分别设置不同的产品,来区分商户侧的正式交易和测试交易。方便您保持线上交易和调试升级同时进行。
收款业务
用户还款后,BluePay 多久发通知?

资金到账后,即 BluePay 收到钱款后,会实时发回调通知给合作伙伴。回调不存在延时。


为什么用户还款了,BluePay 还没有发通知?

印尼的转账方式有很多种,特别是涉及到跨行的,如果用户选择了非实时到账的方式,那么很有可能用户的付款行还没有把这笔钱结算给 BluePay。BluePay 会在收到钱款后,同步发送回调结果给合作伙伴。


关于印尼收款业务中,用户转账付款到账时间的问题?

在印尼 ATM 同行和跨行付款,都是实时到账的。
但是手机银行 Mobile Banking, 网上银行 Internet Banking 有非实时到账的选项。包括 RTGS, LLG, Online Transfer 等等不同的方式。
其中RTGS 和 LLG 是比较常见的方式,特此解释如下:
用户需在其付款行规定的工作时间内(例如,下午3点之前),付款成功,交易方可实时到账。否则,隔一个工作日到账。
用户需在其付款行规定的工作时间内(例如:下午2点半之前),付款成功,交易方可当天到账。否则,隔一个工作日到账。
注意:不同银行的规定时间不同,选择 RTGS 或者 LLG 的付款限额不同。具体请务必以付款行规定为准。
放款业务
放款支持哪些银行?收款支持哪些银行?

放款目前支持23家印尼银行。
收款支持所有银行收款。除 Permata、BNI外,其余银行的用户通过 Permata 或者 BNI 代收,即对用户来说是跨行转账。具体用户端的还款操作指引请参考还款指引部分。


放款业务中,为什么是要账号?不是卡号吗?

在印尼,用户的银行账号与银行卡号是不同的,放款业务需要合作伙伴传入给 BluePay 的是银行账号,而不是卡号。


怎么储值放款备付金给 BluePay?

登录您的 BEST——结算中心——资产——储值备付金。若有疑问,请及时联系 BluePay 商务团队。
结算和账期
结算,账期怎么办?

关于结算和账期,请联系我司具体负责您的商务同事。


为什么我的 BEST 里有冻结的交易?

收款业务,Mandiri 银行通道和 OTC 便利店通道,存在5天账期。即交易成功后,该笔收款处于冻结状态,计入您的“冻结资金”。将在5天后自动解冻,计入您的“可用余额”。